REFUND POLICY

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文日の翌営業日（土日・祝日除く）の午前9:00までに注文確認メールに記載のメールアドレスか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

上記期限を過ぎた場合、または発送準備に入った後のキャンセルは承ることができません。商品到着後に「お客様都合による返品」としてお手続きをお願いいたします。

返品のお手続きについては、注文確認メールに記載のメールアドレスまでご連絡いただくか、お問い合わせフォームより返品希望の旨をご連絡ください。

キャンセル受付後、弊社にて注文取消し処理を行い、決済のキャンセル（または返金）をさせていただきます。

お客様都合による返品・交換について

商品の性質上（衛生品・化粧品）、原則として返品・交換はお受けしておりません。ただし、「未開封・未使用」の状態に限り、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームか注文確認メールに記載のメールアドレスよりご連絡いただいた場合にのみ、特例として返品を承ります。パッケージ（外装フィルム等）を開封された商品の返品は、いかなる理由でもお受けできません。

お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担（元払い）となります。

弊社にて返品商品の到着を確認後、発送時にかかる配送料を差し引いた商品代金をご返金いたします。

不良品・誤配送について

万一、届いた商品に破損・汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に注文確認メールに記載のメールアドレスまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料弊社負担にて速やかに交換対応（在庫がない場合は返金）をさせていただきます。

お支払い方法

クレジットカード決済のみ対応しております。

取り扱いカード：Visa、Mastercard、American Express、JCB、Apple Pay、Google Pay

お支払い回数：一括払いのみ ※当ショップはShopify Paymentsを利用しており、安全に決済いただけます。

お支払い時期：商品注文時に決済が完了いたします。

お支払い期限：ご利用のカード会社の締め日および引落日により異なります。

予約商品などの場合も、注文時の決済となる場合がございますのでご了承ください。

返金方法について

返品商品の到着確認後、5営業日以内に返金手続きを行います。

クレジットカード決済・スマホ決済の場合：決済代行会社（Shopify Payments）を通じて、ご利用いただいたカード等への「決済取消（売上取消）」処理を行います。

返金時期：カード会社の締め日の都合上、一度引き落としがされた後、翌月以降に返金（相殺）される場合がございます。詳細な返金タイミングについては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

返金額：商品不良・誤配送の場合は、商品代金および配送料の全額を返金いたします。お客様都合による返品の場合は、配送料を差し引いた商品代金のみが返金対象となります。